老干妈掌门人陶华碧是个固执的人,她固执地带出了一家现象级企业。这家企业从不打广告、不贷款、不融资,他们将产品产出,经销商便会带着钞票上门。
近五年来,老干妈销售总收入超过200亿元,上缴各项税收近32亿元。8块钱一瓶的辣酱,目前老干妈辣椒制品的日生产能力已超过300万瓶,拥有24个系列新产品,同时产品畅销全球各地,产品出口已突破80个国家和地区。15年间产值更是增长了74倍,老干妈制造了中国品牌的一个传奇。
在商业世界,陶华碧经常被拿来和任正非“并列”:他们都很低调,都坚持不上市。在外界看来,他们都是民族品牌的代表,都是把中国的知名品牌卖到世界各地,挣外国人的钱。
辣椒酱本没有门槛,老干妈却用过硬的产品力,横空劈出一道鸿沟,没有门槛,老干妈给你造一个门槛。
可口可乐一张神秘配方成就全球霸业的故事为人津津乐道了数十年,而老干妈辣酱的出世,多少也有点神秘配方的意思。
陶华碧出生于贵州省湄潭县的一个偏僻山村,没有上过一天的学堂,至今只认得陶华碧三个字。
1967年,20岁的陶华碧嫁给了一名地质普查员,几年后丈夫就病逝,留下了她和两个孩子。丈夫病重期间,陶华碧曾到南方打工,她吃不惯也吃不起外面的饭菜,就从家里带了很多辣椒做成辣椒酱拌饭吃。经过不断调配,她做出一种“很好吃”的辣椒酱,这就是现在“老干妈”仍在使用的配方。
没有收入的陶华碧为维持生计,她曾经卖过苦力,举过八磅锤,背过黄泥巴,背100斤赚3角钱。那时90斤体重的她要扛起100多斤的担子,也是在当时,落下肩周炎、关节炎、颈椎病,直至今日,膏药不断。
2016年,69岁的陶华碧就因为年轻时落下的颈、肩问题缺席两会。用陶华碧自己的话说:“我不坚强,就没得饭吃。”
1989年,陶华碧在贵阳市南明区龙洞堡贵阳公干院的大门外侧,开了个专卖凉粉和冷面的“实惠饭店”。
她做的米豆腐价低量足,吸引了附近几所学校的学生,学生赊欠了很多饭钱,善良的陶华碧了解情况后,对家境困难的学生一律销账。
其中一位贫困生对陶华碧非常感激,叫她干妈,每次隔着老远就大喊干妈。久而久之,附近的店主和学生们都称呼陶华碧为老干妈。他们这一叫,就为后来享誉全国的品牌定了名。
1994年贵阳修建环城公路,偏僻的龙洞堡成了主干道,途经的货车司机很多,经常到实惠饭店吃饭。吃完了之后,陶华碧就免费送一些辣酱和小吃让人带回家。
这些货车司机将龙洞堡老干妈辣酱的名头传遍了贵阳,很多人甚至专门开车过来买辣酱。后来有人总结称:陶华碧真是了不起,在那个年代就知道通过赠送来做宣传,但实际上陶华碧哪儿想那么多,她就是看司机不容易,别的东西她送不起,只有送自家辣酱。
“龙洞堡老干妈辣椒”的名号在贵阳开始知名,很多人为了尝一尝她的辣椒酱,专程从市区开车前来。
对于这些慕名而来的客人,陶华碧都是半卖半送,但渐渐地来的人实在太多,“送不起了”。1994年11月,“实惠饭店”更名为“贵阳南明陶氏风味食品店”,辣椒酱系列新产品成为主营产品。
后来有人没辣酱吃不下饭了,街道办事处的人就找陶华碧游说:别办餐馆了,你办家辣酱工厂得了,员工、手续我们来帮你办妥。
陶华碧一听直摇头,她哪里懂办工厂,在她看来,开家小店能维持生计就不错了。她和街道办事处的人说:我的小店关门了,那些吃不起饭的穷学生怎么办?
“每次我们谈到这一个话题的时候,她都是这样说,让人根本接不下去话,而且每次都哭得一塌糊涂”,时任龙洞堡街道办事处副主任的廖正林回忆当时的情景说。
让陶华碧办厂的呼声慢慢的升高,以至于受其照顾的学生都参与到游说“干妈”的行动中。于是,在市场的要求下。1996年8月,陶华碧借用南明区云关村村委会的两间房子,办起了辣椒酱加工厂,牌子就叫“老干妈”。
为了让其他人知道这是陶华碧家产的辣酱,她还专程拍了张照片放在瓶子上。这张照片,后来让她成了最具辨识度的人之一。
产品有了,没有包装。陶华碧以前卖辣酱是用袋子装,现在她需要玻璃瓶。为此,她找到了贵阳市第二玻璃厂,请对方订制玻璃瓶。但是这样的国企怎么看得上几十、几百个的订货量,对方直接一口拒绝。
陶华碧很生气:我花钱买瓶子你还有不卖的道理?她坐下来和对方谈判,一张嘴全是硬道理:你嫌我要货少,哪个娃儿是一生下来就一大个哦,都是慢慢长大的嘛,今天你要不给我瓶子,我就不走了。
软磨硬泡了几个小时后,双方达成了如下协议:玻璃厂允许她每次用提篮到厂里捡几十个瓶子拎回去用,其余免谈。陶华碧满意而归。
当时谁也没有料到,就是当初这份“协议”,日后成为贵阳第二玻璃厂能在国企倒闭狂潮中屹立不倒,甚至能发展壮大的唯一原因。
“老干妈”的生产规模爆炸式膨胀后,合作企业中不乏重庆、郑州等地的大规模的公司,贵阳二玻与这一些企业相比,并无成本和质量优势,但陶华碧从来就没削减过贵阳二玻的供货份额。
陶华碧很倔。她告诉手下,这家企业在我困难的时候帮过我,现在为点成本就不给单子,换了你,你能吗?
现在“老干妈”60%产品的玻璃瓶都由贵阳第二玻璃厂生产,二玻的4条生产线小时开动。
产能壮大后,陶华碧第一次感受到经营的压力。如何打开销路,扩大经营,成了老干妈下阶段必须面对的问题。
陶华碧用了一个“笨办法”:她用提篮装起辣椒酱,走街串巷向各单位食堂和路边的商店推销。一开始,食品商店和单位食堂都不肯接受这瓶名不见经传的辣椒酱。陶华碧跟商家协商将辣椒酱摆在商店和食堂柜台,卖出去了再收钱,卖不出就退货。商家这才肯试销。
一周后,商店和食堂纷纷打来电话,让她加倍送货;她派员工加倍送去,竟然很快又脱销了。陶华碧开始扩大生产,她给二玻的厂长打了一个电话:“我要一万个瓶子,现款现货。”
无论是收购农民的辣椒还是把辣椒酱卖给经销商,陶华碧永远是现款现货,“我从不欠别人一分钱,别人也不能欠我一分钱”。从第一次买玻璃瓶的几十元钱,到现在日销售额过千万从始至终坚持。老干妈没有库存,也没有应收账款和应该支付的账款,只有高达数十亿元的现金流。
转成公司后,陶华碧的头都大了。做辣酱、跑生意她在行,但是搞管理她很外行。工厂变成公司,一切要走正规,什么都需要制度。
财务、人事有报表要处理,各种局有下达的文件要贯彻,还动不动有企业会议需要她上台发言,对于没有文化的陶华碧而言,这简直是强人所难。
大儿子李贵山知道母亲的难处,决定回来帮忙。李贵山是转业军人,在地质队工作,陶华碧不想他因为卖辣酱丢了铁饭碗,李贵山说:都什么年代了,哪还有铁饭碗?
李贵山初期的主要工作就是帮母亲处理文件、整章建制。李贵山读,陶华碧听。听到重要处,她会忽然站起来,用手指着文件说:这条很主要,用笔划下来,马上去办。
根据母亲的口述,李贵山又开始起草规章制度。已经确认、需要签字的文件,陶华碧就会在右上角画一个圈圈,这是她从电视里学来的手段。
李贵山说这不行,你得签名,便在纸上写下陶华碧三个大字,让母亲练习。陶华碧一边看一边摇头:这三个字,很庞杂,很庞杂呀,好打脑壳哦!
练了三天,陶华碧终于能描出自己的名字,她高兴得请全体员工吃了顿饭。后来有人问她练字的感受,她说:比剁辣椒难、比剁辣椒难。
陶华碧不识字,但这并不妨碍她听着处理好大大小小的事宜。她记忆力和心算能力惊人,李贵山给她准备发言稿,她听个两遍就能背得差不离。她看不懂财务报表,财务专员念了之后,她很快就能算出大概的进出,以及哪些地方有几率存在问题。
在一念一听间,老干妈的各项规章制度就此建立。其员工制度格外的简单,都是一些不能偷懒之类的句子,与其说是制度,不如说是教诲。这么一份制度,老干妈沿用至今。
虽然没有文化,但陶华碧明白这样一个道理:帮一个人,感动一群人;关心一群人,肯定能感动整个集体。
在陶华碧看来,企业老板和员工之间都是平等的,是讲感情的。“靠心算管财,靠亲情管人”,尽管这样的管理方法较为原始,却也收到了卓越的成效。
从当初200人的小厂到现在2000人,老干妈对员工一律包吃包住。在公司,没有人叫她董事长,全都喊她老干妈,她能叫出60%的人名,每个员工结婚她都要当证婚人,所有从老干妈离职的人,如果在外面受委屈了,都可重新回来上班。
因为要当干妈,所以陶华碧总管闲事。公司有个农村来的厨师,家里有两个年幼的弟弟,但他喜欢抽烟喝酒,每月工资余留无几。
陶华碧知道后,找到厨师请他吃饭。酒桌上,她拿出酒:孩子,今天你想喝什么酒就喝什么,想喝几多就几多,但是明天起,你要戒烟戒酒,你要供两个弟弟念书,千万别让他们像我一样一个大字不识。
打完感情牌,陶华碧又拿出制度:以后每月给你零花钱,其他工资放我这里,何时弟弟上学要钱,你找我拿。厨师听完当场应允。
一次大会发言,陶华碧说:“有几个老阿姨问我,你已经那么多钱了,还苦哈哈的拼哪样哦?我想了一晚上,也没有想出个味来。看到你们这些娃娃,我想出点味来了:企业我带不走,这块牌牌我也拿不走。毛主席说过,未来是你们的。我一想呀,我这么拼命搞,原来是在给你们打工哩!你们想想是不是这一个道理?为了你们自己,你们更要好好干呀!”会场沉寂几秒后,响起热烈的掌声。
1998年,在站稳贵州市场后,令人意想不到的是,这个从偏僻小山村走出、从摆地摊做起的企业创始人,竟没有把自己的视野仅仅局限在贵州,而是投向了全国市场。
在老干妈成功稳定了本土市场后,陶华碧就派遣销售团队四处考察,打通各地的销售渠道。
1998开始,陶华碧把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等地,让他们去考察市场,到一些有名的公司学习先进的管理经验。她说:“我是老土,但你们别学我一样,单位不能这样。你们这些娃娃出去后,都给我带点文化回来。”
陶华碧很信赖有文化的人,多年间,老干妈招募了一大批优秀的毕业生,现任管理团队大多是高薪聘请的职业经理人。因此,这家企业虽然看着土,但管理上一点都不土。这一切也预示着老干妈逐渐走向了更大的舞台!
老干妈风味食品有限公司董事长秘书刘涛称:“在整个集团公司里,除了董事长的两个儿子以外,所有的管理层,大多数都是外聘的职业经理人。比如我们的关键岗位,首席财务官、采购总监,这些岗位都是外聘的,亲属关系它会制衡项目落地,制度流程的执行力度。老干妈之所以发展的那么快那么好,得益于现代化企业管理制度。”
老干妈的管理团队是一支非常神秘的队伍,陶华碧对他们的要求之一是不能接受外界采访。这也是一支非常忠诚的队伍,凡是陶华碧的决策,他们一律落实。按照老干妈内部的说法,对于陶华碧,大家不存在服不服的问题,因为没人叫她董事长,都叫她老干妈。在多年无微不至的关怀间,有些人看陶华碧就像看妈妈一样。
在2013年,老干妈产值达到37.2亿元,中国辣椒酱行业规模259亿,它占据了中国辣椒酱行业的14.36%,是绝对的第一。
2017年末,贵州省质量技术监督局、贵州省经济和信息化委员会共同发布2017年贵州省品牌价值30强名单,老干妈以927.8品牌强度和121.48亿元品牌价值位居第二。
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但即便在仇富风横行的当下,也没有人对此流言蜚语。在更多人看来,一是物质享受对于陶华碧而言已经不算得上什么,二是这些都是她应得的。
很多人仇富,是因为有奸商为富不仁,其重点在不仁。而老干妈风行十几年,无论消费者何时买、在哪里买,味道和品质始终如一,多年未出现质量上的问题,这样的品牌说服力给陶华碧套上了一层厚厚的光环。
2016年,陶华碧以70亿身家位列《2016胡润中国百富榜》第487位,同时,她还跻身全球富豪榜,位列《2016胡润全球富豪榜》第1819位。不上市,不融资,在银行没有一分钱贷款,这样的财富,是实打实的。
今天老干妈慢慢的变成了中国辣椒酱第一品牌、占据行业近15%的份额,在这样一个传统、相对落后的调味品行业,规模做到45亿,在行业中居于绝对领头羊,必须得说是一个奇迹。